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爱定制平台违禁信息管理规则

本规则于2024年6月1日生效

第一条 【适用范围】

适用于所有爱定制平台商家。

第二条 【适用情形】

会员发布或出售法律法规及爱定制平台禁止的商品或信息的行为。

第三条 【具体情形及处理】

发布或出售违禁商品或信息的具体处理措施详见下表: 《禁发商品及信息&违规处理》。商家会员未按特殊商品 要求发布或出售商品或信息的,爱定制可删除相应商品或信息,包括出售中及待出售的商品或 信息。同时,爱定制将视情节严重程度可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除 商品、清退店铺、删除店铺或查封账户、删除订单、延长交易账期、支付违约金等措施。

(一)情节严重的情形:

  1. 发布或出售违禁商品或信息,同一扣分情形被扣分次数达三次及以上;

  2. 店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。

(二)情节恶劣的情形:

  1. 通过任何方式刻意规避《爱定制平台规则总则》及相关规则,大量发布或出售违禁商品 或信息;

  2. 造成严重的人身伤害或其他极其恶劣影响。

第四条 【实施细则】

🔎 规则解读:

(一)“会员发布或出售法律法规及爱定制平台禁止的商品或信息的行为。”这里的信息包括哪 些信息?

  1. 禁售商品名录

商家不得出售国家法律法规或根据爱定制管理要求禁止销售的商品。禁售商品名录详见规范 下方《禁发商品及信息&违规处理》。

  1. 禁发信息

商家不得在包括但不限于爱定制商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片), 店铺页面(包括但不限于店铺命名、店铺分类、店铺介绍、店铺公告、店铺留言),以及在 线客服对话页面、社区和论坛等信息发布区块发布禁售商品相关信息。

  1. 禁止规避

商家不得通过任何方式规避本规范及其他爱定制平台禁售商品的相关管理措施。

(二)会员未按特殊商品要求发布或出售商品或信息的,爱定制可删除相应商品或信息,包 括出售中及待出售的商品或信息。

(三)爱定制可关闭的订单范围有哪些?

  1. 爱定制可关闭涉及违禁商品或信息的未发货订单;

  2. 若订单的收货地址所在国家或地区规定该商品为违禁商品,爱定制可关闭该订单。

(四)违规申诉

商家在收到禁发商品及信息违约单后,可以提交商品详细信息(包含但不限于实拍图、使用 说明书、包装等)等可以证明无违规商品信息的申诉材料进行申诉。

(五)支付违约金的方式是怎样的?

商家被处以发布违禁信息违规扣分时,爱定制可按 《爱定制平台市场管理规范》中的第七条“扣分及扣分节点处理”的标准, 针对当次的违规行为罚扣相应的风险保证金作为违约金:

禁发商品及信息&违规处理

【特殊说明】符合每次扣Ⅱ类40分情形的,爱定制会员将被采取清退店铺等措施。

禁发商品及信息违规处理
一、军用、警用武器类及国家机关相关用品类
1.枪支、弹药、军火每次扣Ⅱ类100分
2.枪支、弹药、军火的相关器材、配件、仿制品及其制作方法。每次扣Ⅱ类5分 ,情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
3.管制类刀具、弓弩配件及飞镖等可能用于危害他人人身安全的商品每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的,每次扣Ⅱ类40分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
4.其他可能用于危害他人人身安全的管制器具。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
5.军用、警用、其他国家机关部门的服饰配件及其仿制品、徽章及其仿制品每次扣Ⅰ类5分 ,情节严重的每次扣Ⅰ类10分 ,情节恶劣的每次扣Ⅰ类20分
6.军需、国家机关专供、特供等商品 每次扣Ⅰ类5分;情节严重的,每次扣Ⅰ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅰ类20分
二、危险化学品及易燃易爆物品类
1.国家禁止出售的危险化学品、剧毒化学品、易制爆化学品等。每次扣Ⅱ类100分
2.易燃、易爆物品,以及介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍。每次扣Ⅱ类5分,情节严重的,每次扣Ⅱ类10分 ,程度恶劣的,每次扣Ⅱ类40分;
3.农业部发布的禁用限用类农药。每次扣Ⅱ类10分,情节严重的,每次扣20分;情节恶劣的,每次扣40分
三、毒品及相关工具类
1.毒品及毒品衍生品每次扣Ⅱ类100分
2.制毒原料、易制毒化学品每次扣Ⅱ类40分
3.吸毒工具、配件及介绍制作毒品的相关方法及信息每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类20分,情节恶劣的每次扣Ⅱ类40分
4.含有宣扬涉毒文化的信息每次扣Ⅰ类5分
四、危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息类
1.含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定、涉及国家机 密、扰乱社会秩序、宣扬恐怖主义、宗教极端思想、民族仇恨等的商品及信息。每次扣Ⅱ类100分
2.发布任何歪曲历史,美化他国侵略史实或宣扬军国主义思想,或伤害中国人民 和中华民族感情的商品及信息。每次扣Ⅱ类5分,情节严重的,每次扣Ⅱ类40分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
3.未在境内出版发行或已停止发行销售的涉政书刊及收藏性的涉密书籍、音像制 品、视频、文件资料以及特殊邮票。每次扣Ⅱ类5分,情节严重的,每次扣Ⅱ类10分
4. 违规发布涉及党政旗帜、币、徽章、歌曲、纪念章等,党和政府重大庆祝活 动标志、标识,党和国家领导人讲话,使用或错用国家机关或国家机关工作人员名 义和形象进行宣传的商品及信息。每次扣Ⅱ类5分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的每次扣Ⅱ类40分
5.“问题地图”及衍生品。每次扣Ⅱ类5分 ,情节严重的,每次扣Ⅱ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
6.违反宗教相关管理规定,或带有宗教、种族、性别、地域、职业歧视的相关商 品或信息。每次扣Ⅱ类5分 ,情节严重的,每次扣Ⅱ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
7.不合规的中国共产党、共青团、少先队相关标识标志。每次扣Ⅱ类2分,情节严重的,每次扣10分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
五、色情、暴力、低俗商品或信息类
1.含有色情、暴力、低俗内容的音像及其制品、视频及其制品、读物、游戏;每次扣Ⅱ类100分
2.用于传播色情、暴力内容的软件、图片、种子文件、网盘资源;原味内衣及 相关产品等每次扣Ⅱ类20分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
3.可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品,以及 人造处女膜。每次扣Ⅱ类20分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
4.含有暴力、低俗内容的文字、图片及信息。每次扣Ⅱ类5分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的每次扣Ⅱ类40分
六、赌博、博彩商品及服务类
1.赌博、博彩类商品及服务每次扣Ⅱ类20分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
七、侵犯他人隐私的相关商品、信息及服务类
1.用于侵害信息或数据的软件、设备及相关服务每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
2.黑客相关的软件、工具、教程类商品及服务每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
3.用于非法摄像、录音、取证,窃听窃照的设备、软件及相关服务每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
八、药品类
1.麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、易制毒药品、蛋白同 化制剂、肽类激素(胰岛素除外)、终止妊娠药品、戒毒药品、医疗机构制剂等国 家实行特殊管理的药品;以及我国法律法规规定的其它药品零售企业不得经营的 药品。每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
2.依据国家药品监督管理局或其他监管部门的公示,已查处、认定的假药、劣 药,非药品添加药品成分,禁止生产、使用、销售的药品。每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
3.根据国家法律法规或爱定制治理要求,平台认定的高风险及高警示的禁止销 售的其他药品(含跨境药品等)。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分;情节特恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
4.美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的注射类商品。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣100分
5.兽药药监部门专项行政许可的兽药处方药;国家公示查处的兽药;兽药监督 管理部门禁止生产、禁止使用和限制使用的兽药;兽药原料药;假、劣兽药。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分
九、医疗器械类
1.未经主管部门批准及其他法律法规禁止销售的医疗器械。每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
2.仅可销售给具备资质的医疗器械经营企业或使用单位的医疗器械,及易对人 体造成伤害的医疗器械。每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
3.不适宜个人使用且易对人体造成伤害的医疗器械每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
十、人类健康及医疗相关/动植物,动物捕杀工具类
1.人体器官、遗体。每次扣Ⅱ类100分
2.人类遗传资源材料和人类遗传资源信息。每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
3.国家重点保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其 他制成品,已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石。每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
4.国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物的活体、 内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
5.国家保护类植物活体(树苗除外)。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
6.严重危害动物安全的动物捕杀设备及配件。严重危害人畜安全的,每次扣Ⅱ类2分 ,其他捕杀设备的,每次扣Ⅰ类2分,情节 严重的每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的每次扣Ⅱ类40分   
7.猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品等其他有违公益或对当地生态系统 可能造成重大破坏的生物物种及其制品。每次扣Ⅰ类2分;情节严重的,每次扣Ⅰ类10分
8.已灭绝动物、国家二级以上保护动物的化石每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
十一、涉及欺诈、盗窃、作弊、骚扰他人等商品或服务类
1.偷盗、走私、抢劫、欺诈、无人认领等非法所得每次扣Ⅱ类20分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
2.用于达到盗取目的的工具、教程及服务每次扣Ⅱ类10分,情节严重的每次扣Ⅱ类20分
3.具有欺诈风险的商品及服务每次扣Ⅰ类10分的,情节严重的每次扣Ⅰ类40分 
4.用于达到作弊目的的工具、教程及服务每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
5.具有作弊风险的商品及服务每次扣Ⅰ类10分的,情节严重的每次扣Ⅰ类40分 
6.代炒作、代投票、代删除等不当获取流量或人气,对消费者进行欺骗性销售 诱导的商品或信息每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
7.用于提高抢购成功概率、干扰爱定制正常秩序的软件或服务每次扣Ⅰ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅰ类40分
8.用于骚扰他人的工具类商品及服务每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
9.不适宜开展的代办类服务按一般违规行为处罚的,每次扣Ⅰ类5分,情节严重的每次扣Ⅰ类20分,按严重 违规行为处罚的,每次扣Ⅱ类5分,情节严重的,每次扣Ⅱ类20分,情节恶劣的,每 次扣Ⅱ类40分   
10.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等,提供 仅限国家机关或特定机构方可提供的服务。每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
11.为完成党政工作、学术研究、学业任务等提供违规服务。每次扣Ⅰ类10分;情节严重的,每次扣Ⅰ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅰ类100分
12.尚可使用或用于报销的票据(及服务),尚可使用的外贸单证以及代理报 关、清单、商检、单证手续的服务。每次扣Ⅰ类5分;情节严重的,每次扣Ⅰ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅰ类40分
13.违规抽奖类商品。每次扣Ⅰ类5分;情节严重的,每次扣Ⅰ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅰ类40分
十二、金融相关商品及服务类
1.伪造变造的货币以及印制设备每次扣Ⅱ类100分
2.基于区块链技术生成的虚拟货币等数字化产品及衍生服务每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40
3.仅限特定金融机构方可提供的商品或相关服务每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40
4.非法传销类商品每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40
5.正在流通的人民币、仿制人民币及与人民币相关的商品。流通中的外币及相 关外币汇兑服务。资金支付结算服务或相关产品每次扣Ⅱ类5分;情节严重的,每次扣Ⅱ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
6.未经许可的募捐类商品。每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
7.非法集资类商品每次扣Ⅱ类20分;情节严重的,每次扣Ⅱ类100分
十三、网络游戏及相关服务类
1.未经国家备案、官方已停止经营、外挂、私服的网络游戏、游戏点卡、货币 类商品及服务;游戏版权号交易及相关服务每次扣Ⅱ类5分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类20分
2.时间不可查询的虚拟服务类商品,不可查询的充值类商品或服务。每次扣Ⅰ类2分;情节严重的,每次扣Ⅰ类5分;情节恶劣的,每次扣Ⅰ类10分
3.互联网用户账号类商品或服务每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分
4.棋牌类游戏币商品及充值类服务每次扣Ⅰ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅰ类40分
5.实际不存在类商品。每次扣Ⅰ类2分;情节严重的,每次扣Ⅰ类5分;情节恶劣的,每次扣Ⅰ类10分
6.未依法备案的网络游戏、游戏点卡、游戏币等相关商品。每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
十四、封建迷信类
1.算命、超度、风水、做法事、人骨法器等违背公序良俗的宗教、封建迷信类 商品及服务。每次扣Ⅱ类2分;情节严重的,每次扣Ⅱ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
2.发布包含煽动过度消费,渲染奢侈浪费等违背勤俭节约传统美德等的商品 及信息。每次扣Ⅱ类2分;情节严重的,每次扣Ⅱ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
十五、出版物、内部资料性出版物及内部图书类
1.法律规定禁止出版发行的内容、国家明令淘汰或停止销售的书籍每次扣Ⅱ类10分,情节严重的每次扣Ⅱ类40分  
2.内部资料性出版物、内部发行图书每次扣Ⅱ类2分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的每次扣Ⅱ类40分
十六、交通、航空设备及相关服务类
1.已报废、达到国家强制报废标准的车辆及“五大总成”;非法拼装的车辆每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
2.汽车安全气囊、安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品每次扣Ⅱ类2分 ,情节严重的,每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
3.可能用于逃避交通管理的商品。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
4.违规代办机动车服务。每次扣Ⅱ类5分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
5.航空或铁路相关的设备、配件、模型图纸等须由行政管理部门统一采购的商 品或服务每次扣Ⅰ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅰ类40分
十七、旅行与出入境相关商品及服务类
1.实际入住人无需经过酒店实名登记便可入住、或因卖家原因导致交易订单中 载明的入住人信息与卖家在酒店预留的入住人信息不符的酒店类商品或服务每次扣Ⅱ类5分;情节严重的,每次扣Ⅱ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
2.未取得旅行业务相关经营资质、规避合法出入境流程的商品或服务每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分
3.航空公司的积分和里程;航空公司积分/里程兑换的机票;各航司下发文件规 定的不合格产品。每次扣Ⅰ类2分 ,情节严重的每次扣Ⅰ类10分
十八、通讯商品及服务类
1.已激活的手机卡、上网卡等违反国家实名制规定的商品每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
2.境内运营商的上网资费卡或资费套餐及SIM卡及未经实名登记便可登录使用的 通话、上网类商品及服务每次扣Ⅱ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类40分
3.破网、翻墙软件及VPN代理服务。每次扣Ⅰ类10分;情节严重的,每次扣Ⅰ类40分;
4.卫星信号收发装置及软件;用于无线电信号屏蔽的仪器或设备。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分
5.禁止开展的电信相关业务。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
十九、不符合国家生产标准商品类
1.由不具备生产资质的生产商生产的,不符合国家、地方、行业、企业强制性 标准,不符合爱定制公布的规则、爱定制与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的 商品(标识标签不合格除外)每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
2.存在制假风险的品牌配件类商品每次扣Ⅰ类2分;情节严重的,每次扣Ⅰ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅰ类40分
二十、依法被限制进出口的商品及服务类
1.法律法规、管理措施与决议等要求中被禁止或限制进出口的商品或服务每次扣Ⅱ类5分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
二十一、未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品类
1.文物及特殊集邮票品每次扣Ⅱ类5分;情节严重的,每次扣Ⅱ类20分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类100分
2.爱定制平台及旗下公司提供的各项服务账号及服务,未经授权或仿爱定制及 旗下公司的产品、软件及服务每次扣Ⅰ类10分 ,情节严重的每次扣Ⅰ类40分
3.未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品每次扣Ⅱ类2分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类10分,情节恶劣的每次扣Ⅱ类40分 
4.不得私自转让的商品及补助类商品每次扣Ⅰ类2分 ,情节严重的每次扣Ⅰ类10分
5.烟草专卖品、烟草专用机械、电子烟及相关配件。每次扣Ⅱ类5分 ,情节严重的,每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
6.企业公章等。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分;
7.不适合网络交易的食品。每次扣Ⅰ类2分;情节严重的,每次扣Ⅰ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅰ类40分
8.其他国家相关法规禁止发布或存在风险的商品及服务。每次扣Ⅱ类5分;情节严重的,每次扣Ⅱ类10分;情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
二十二、危害未成年人身心健康商品或信息类
1.含有未成年人软色情内容的图片及信息;用于传播未成年人软色情信息的软 件、图片、种子文件、网盘资源含有未成年人不良形象的,每次扣Ⅱ类2分,含有未成年人性暗示、性动作信息 的,每次扣Ⅱ类5分,情节严重的,每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
2.含有影响未成年人身心健康的不良信息每次扣Ⅱ类2分,情节严重的,每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的,每次扣Ⅱ类40分
二十三、病原微生物类
1.病原微生物每次扣Ⅱ类5分 ,情节严重的每次扣Ⅱ类10分 ,情节恶劣的每次扣Ⅱ类40分
二十四、未经备案或未取得相关授权、资质:
1.未取得跟团游、出境游、签证等业务相关经营资质的商品及服务。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分
2.未经爱定制许可的用于兑换商品实物或服务的定额卡券、储值卡券、储值服 务或将购买款项分期返还的交易。每次扣Ⅰ类10分 情节严重的每次扣Ⅰ类40分
3. 未经监管注册、出版时未进行许可/备案的存储设备。每次扣Ⅱ类10分;情节严重的,每次扣Ⅱ类40分
二十五、应急性禁售类:
1、应对重大突发舆情、监管事件,临时禁售的品类,如315曝光、监管部门执 法曝光、监管预警通报等。每次扣Ⅰ类2分;情节严重的,每次扣Ⅰ类10分