爱定制平台退店规范

本规则于2024年6月1日生效

第一条【适用范围】本规范适用于爱定制平台的所有商家。

第二条【退店类型】退店是指卖家退出爱定制平台店铺经营，具体包括卖家主动注销店铺或爱定制平台按照相关规则彻底释放店铺、关闭店铺及查封账户等情形。退店后，店铺对应的店铺名及域名可供其他卖家申请使用。

第三条【注销店铺】卖家可按照爱定制设置的流程主动申请注销店铺，店铺被注销后，6个月内无法重新入驻。

（一）注销条件

（1）针对已达成的交易，卖家须履行完毕发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务，并承诺依照相关法律法规、规则及卖家自主承诺履行质保维修等义务；

（2）卖家需满足店铺保证金解冻条件；

（3）店铺状态无异常且已停止经营；

（4）无进行中的监管账户、查封账户处罚或特定违规处罚记录；

（5）已结清爱定制店铺相关服务费用。

（二）注销公示

店铺自商家主动申请注销之日起在店铺显著位置至少公示注销信息（拟退出平台经营）三十天。爱定制确认贵司的退出申请后，商家将无法操作发货，只能操作退款，贵司不再产生新订单。若贵司有”买家已付款未发货“订单，请在确认退出申请前，完成线上发货操作，若未能及时发货，订单也无法正常关闭，会影响后续的退出流程进展。若当前还存在“未完结的维权和退款”、“待处理处罚申诉”，为保证退出流程能及时完成，请在确认退出申请时申请客服介入处理，以确保退出流程能及时完成。

第四条【关闭店铺】卖家违反《爱定制平台市场管理规范》被采取关闭店铺违规处理措施的，将被禁用店铺、店铺内所有出售中的商品将被归档。禁止发布商品并禁止创建店铺。平台视违规情节严正程度决定是否允许该商家重新入驻。

第五条【查封账户】卖家违反《爱定制平台市场管理规范》被采取查封账户违规处理措施的，将被删除店铺并永久禁止该商家主体重新入驻。

第六条【费用相关，保证金解冻、会员费结算等】

交易及处罚申诉完结后，进入技术服务费（佣金）及发票结算环节。
若有未完结的技术服务费，系统自动进行划扣补交，若一直未完成补交，系统将直接从店铺保证金里面扣拖欠金额完成该环节。
商家会员订阅服务年费结算，会员订阅服务年费将在10个工作日内结算完成，截止最后一笔订单货款结算完成日期开始结算年费。订阅服务年费按照剩余使用时长予以按比例退还。

举例：商家2023年1月17日成功订阅实物商品品牌店会员，2023年10月7日最后一笔订单货款结算完毕，则订阅服务年费返还情况为 50000*[（365-263）/365] 元。

等待解冻保证金，所有环节（包括：交易，技术服务费，会员年费结算，诉讼争议，供销身份，处罚申诉）完成后，保证金将在5个工作日内划拨到商家保证金付款的公司账户内。若因出售假货、水货等违规行为被爱定制清退的店铺，保证金将按照《爱定制平台市场管理规范》相关规则在清退时被全部或部分处罚。
保证金处理完成后，系统确认店铺退出，确认退出后，店铺将被冻结，商家将无法登录后台，并同时解绑商家支付账号，解除代扣协议等。

注：
1、未完成退出流程的店铺仍受爱定制规则制约，请严格遵守爱定制规则并按照服务协议约定提供服务，如有违规行为，爱定制仍将予以处罚；
2、若商家完全退出后，将无法自主申请发票，请及时于工单中申请发票（如订阅服务年费发票等）。